Die App funktioniert nicht – was kann ich tun?
Folgende Schritte können Sie versuchen, wenn die App nicht funktioniert:
Android:
Bitte löschen Sie den Cache der App
1. Einstellungen > Apps > Ehrenamtskarte auswählen
2. Speicher > Cache leeren
3. App neu starten und Code erneut anfordern
iOS - iPhone:
Wenn die Ehrenamtskarten-App auf einem iPhone nicht richtig funktioniert, können Sie folgende Schritte ausprobieren:
- App vollständig schließen und neu starten:
Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben (oder doppelklicken Sie auf den Home-Button) und wischen Sie die App nach oben weg. Öffnen Sie die App danach erneut.
- iPhone neu starten:
Ein einfacher Neustart behebt häufig kleinere Systemprobleme.
- App-Cache löschen (durch Neuinstallation):
iOS bietet keine direkte Cache-Löschfunktion. Löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut:
Ehrenamtskarte im App Store
- App aktualisieren:
Öffnen Sie den App Store, tippen Sie auf Ihr Profilbild und prüfen Sie unter „Updates“, ob eine neue Version der Ehrenamtskarte-App verfügbar ist.
- iOS-System aktualisieren:
Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate und installieren Sie ggf. verfügbare Updates.
- Sie erhalten keinen Freischaltcode per E-Mail?
Prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn keine Mail ankommt, wenden Sie sich mit Ihrer Kartennummer und der beim Antrag verwendeten E-Mail-Adresse an:
redaktion@regioonline.de
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte das Team des FreiwilligenServers unter redaktion@regioonline.de